LUMA Design Construction xây dựng chính sách thanh toán rõ ràng, minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ thiết kế, thi công và hoàn thiện nội thất. Mọi khoản thanh toán sẽ được thống nhất cụ thể trong hợp đồng, báo giá hoặc phụ lục đi kèm trước khi triển khai dự án.

Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ các nội dung dưới đây để nắm rõ phương thức thanh toán, thời điểm thanh toán và các quy định liên quan trong quá trình hợp tác cùng LUMA.

1. Thanh toán theo từng giai đoạn

Tùy vào quy mô công trình, khối lượng công việc và phạm vi dịch vụ đã thống nhất, LUMA sẽ chia tiến độ thanh toán thành từng giai đoạn phù hợp. Các mốc thanh toán sẽ được thể hiện rõ trong hợp đồng nhằm giúp khách hàng dễ dàng theo dõi và chủ động về ngân sách.

Thông thường, việc thanh toán có thể được thực hiện theo các giai đoạn như: đặt cọc, triển khai thiết kế, thi công sản xuất, lắp đặt hoàn thiện và nghiệm thu bàn giao. Tỷ lệ thanh toán cụ thể sẽ được hai bên thỏa thuận dựa trên từng dự án thực tế.

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đúng thời hạn theo các mốc đã ghi trong hợp đồng để đảm bảo tiến độ thiết kế, sản xuất, vận chuyển và thi công không bị gián đoạn.

2. Hình thức thanh toán

Để tạo sự thuận tiện cho khách hàng, LUMA hỗ trợ các hình thức thanh toán linh hoạt, phù hợp với từng nhu cầu giao dịch.

Thanh toán trực tiếp

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp cho LUMA tại văn phòng giao dịch, tại công trình hoặc theo địa điểm đã được hai bên thống nhất trước.

Khi nhận thanh toán, LUMA sẽ xác nhận đầy đủ thông tin thanh toán theo đúng nội dung đã thỏa thuận giữa hai bên.

Thanh toán chuyển khoản

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản công ty hoặc tài khoản được LUMA cung cấp chính thức trong hợp đồng, báo giá hoặc thông tin thanh toán gửi đến khách hàng.

Sau khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng gửi hình ảnh giao dịch hoặc thông tin thanh toán cho nhân sự phụ trách để LUMA kiểm tra và xác nhận. Việc xác nhận thanh toán sẽ được thực hiện sau khi khoản tiền được ghi nhận thành công.

3. Quy định xác nhận thanh toán

Mọi khoản thanh toán chỉ được xem là hoàn tất khi LUMA đã kiểm tra và xác nhận số tiền thực nhận.

Trong trường hợp có sai lệch về nội dung chuyển khoản, số tiền thanh toán hoặc thông tin người gửi, LUMA sẽ liên hệ lại để đối chiếu và xử lý.

Khách hàng nên ghi rõ nội dung chuyển khoản bao gồm tên khách hàng, tên công trình hoặc mã hợp đồng nếu có, nhằm giúp quá trình kiểm tra được nhanh chóng và chính xác hơn.

4. Trường hợp chậm thanh toán

Trường hợp khách hàng chưa thanh toán đúng thời hạn theo hợp đồng, tiến độ triển khai thiết kế, sản xuất hoặc thi công có thể được điều chỉnh tương ứng.

LUMA sẽ chủ động thông báo và trao đổi với khách hàng để thống nhất phương án xử lý phù hợp.

Các chi phí phát sinh do việc thay đổi tiến độ, lưu kho, vận chuyển lại hoặc điều chỉnh nhân sự thi công nếu có sẽ được trao đổi rõ ràng trước khi thực hiện.

5. Hỗ trợ khi có vấn đề về thanh toán

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán nhưng chưa nhận được xác nhận, chuyển khoản nhầm nội dung hoặc phát sinh sự cố liên quan đến giao dịch, vui lòng liên hệ ngay với LUMA để được kiểm tra và hỗ trợ kịp thời.

Hotline/Zalo: 0941.816.567
Email: lumagroup.vn@gmail.com